Veelgestelde vragen

De factuur wordt automatisch gegenereerd zodra de bestelling bij ons is verzonden. De bestelling is zeer waarschijnlijk onderweg en deze ontvangt u zo snel mogelijk.

De factuur wordt automatisch gegenereerd en is te gebruiken voor uw financiële administratie.

Het is mogelijk om online te betalen via de webshop middels IDEAL, pro forma en creditcard. Daarnaast bieden we vaste klanten de mogelijkheid om achteraf te betalen als de kredietcheck positief blijkt.

DAP levering in de Benelux (m.u.v. de Wadden) bij orderbedrag > € 300,00. Bij bestellingen onder € 300 worden vracht- en administratiekosten in rekening gebracht. De hoogte hangt af van de totale orderwaarde.

Wij doen te allen tijde ons best om de producten in een uitstekende conditie bij u te leveren. Mocht er onverhoopt tijdens het transport toch iets beschadigd zijn, dan horen wij dit graag direct na ontvangst van de order. Om u zo spoedig mogelijk van een passende oplossing te voorzien, kunt u een foto van de beschadiging met een korte omschrijving en daarbij het ordernummer dat op de pakbon staat (beginnende met VN..) sturen naar sales@wecovi.com.

We ontvangen graag foto’s van het etiket op de omdoos en van het product. De foto’s kunnen gestuurd worden naar sales@wecovi.com.

Check nogmaals bevestiging waarop de leverdatum staat gemeld. Komt de leverdatum niet overeen, neem dan contact op met de binnendienst.

Bent u onverhoopt ontevreden met uw bestelling, levering of onze service. Neem dan contact op met één van onze medewerkers via Contact.

De bestelling kan teruggestuurd worden. We hanteren de volgende voorwaarden:

• Het product moet courant zijn bij Wecovi Service; maatwerk producten (alle bedden & matrassen, textiel op maat gemaakt en servicesets op maat gemaakt) kunnen niet retour genomen worden.
• De verpakking is schoon, onaangebroken en opnieuw verkoopbaar
• Indien het een THT product betreft: het product is nog minimaal 3 maanden houdbaar.
• De retourbon van Wecovi Service moet op de goederen zitten.

Vergoeding:

TermijnVergoeding

Binnen 1 maand | 80%
1 tot 3 maanden | 60%
3 tot 6 maanden | 40%

Na 6 maanden kunnen we de goederen niet retour nemen

Overige kosten:

Omschrijving                                  Kosten

Administratie- en handelingskosten | €25,-
Vrachtkosten (indien opgehaald door Wecovi Service) | €41,50 per pallet

Het is helaas niet mogelijk om een bestelling te plaatsen in onze webshop zonder een KVK-nummer en btw-nummer.

Het is dan verstandig om nogmaals goed te controleren of u het btw-nummer correct heeft ingevoerd. Het btw-nummer bestaat uit de volgende onderdelen:

• de landcode NL
• 9 (willekeurige) cijfers
• de letter ‘B’
• een controlegetal van 2 cijfers

Het btw-identificatienummer hoort er als volgt uit te zien: NL 123456789B01.

Krijgt u alsnog een foutmelding, controleer dan of de letters met hoofdletters zijn ingevoerd. Gaat het dan niet goed? Neem dan contact op met de afdeling verkoop.

Klik rechtsboven op ‘inloggen’. Naast de ‘Inloggen’ button op deze pagina staat de knop ‘Wachtwoord vergeten?’ Klik hierop, vul uw emailadres en we sturen u automatisch een mail waarmee u een nieuw wachtwoord kan opvragen.

Check nogmaals bevestiging waarop de leverdatum staat gemeld. Komt de leverdatum niet overeen, neem dan contact op met de binnendienst.

Bent u onverhoopt ontevreden met uw bestelling, levering of onze service. Neem dan contact op met één van onze medewerkers via Contact.

Bij Wecovi Service vindt u het merk Puro in verschillende koffie- en theesets. Puro koffie draagt het fairtrade-keurmerk ‘Max Havelaar’voor een eerlijke handel. Het frisse design van de Puro producten geeft een duurzame uitstraling aan de gastensets. Puro producten als filterkoffie, oploskoffie, theezakjes en suiker- en melksticks maken de sets compleet.

Biobased producten zijn producten die geheel of gedeeltelijk gemaakt zijn van biogrondstoffen.

De verwachte ontvangstdatum is vermeld op de orderbevestiging. De ontvangstdatum kan afwijken door vertraging bij de vervoerder of door vertraging bij de leverancier.

Bestellingen worden bij voorkeur verstuurd naar onze klanten. Vraag onze collega's van de verkoop naar de mogelijkheden indien u de bestelling wil afhalen.

Neem contact op met de binnendienst medewerkers van de afdeling verkoop.

Wij hebben geen fysieke winkel, maar wel een showroom op onze locatie in Zwolle. Hier staan alle producten van ons assortiment gepresenteerd. Wij ontvangen u graag! Heeft u interesse, neem dan contact op met één van onze accountmanagers om een afspraak te maken.

Bij artikelen met deze melding kunt u contact opnemen met de afdeling verkoop om meer te weten te komen over actuele voorraden.