Los valores fundamentales como brújula en tiempos de cambio
Publicado el 14-08-2025
Para Henk no son eslóganes para colgar en la pared, sino convicciones que deben ser visibles en el trabajo diario. “Los valores fundamentales solo tienen valor si se viven. Eso significa que queremos verlos reflejados en cómo nos tratamos, cómo colaboramos con los clientes y cómo tomamos decisiones”, afirma.
Llevarlo a la práctica
Cuando Henk comenzó en Wecovi, a menudo se hablaba de “valores familiares”. Palabras bonitas, pero no claras para todos. Por eso, durante las sesiones estratégicas, esos valores se definieron de forma precisa. “No queríamos simplemente decir qué es importante, sino también concretar lo que significa en la práctica”, afirma.
Esto se demuestra en los momentos en que toda la organización actúa unida. Como cuando la producción de discos para suelos estuvo bajo presión: los empleados de oficina fueron al área de producción para ayudar. “En momentos así sientes la fuerza de juntos, acción. Sientes: somos un solo Wecovi.”
La fiabilidad y la orientación al cliente como base para el crecimiento
Para Henk, cada relación con el cliente comienza siendo confiable, basada en un principio fundamental: lo acordado es lo acordado. Wecovi ya es conocida por su alta fiabilidad de entrega, que en el último tiempo ha aumentado aún más. “Cada cliente debe poder confiar en que entregamos lo que prometemos. Se trata de algo más que cifras: se trata de generar confianza, una y otra vez.”
Esa fiabilidad va de la mano con la orientación al cliente, que Henk considera un motor importante para el crecimiento. “Hoy en día, los clientes esperan más que un producto. Quieren que pienses con ellos, que resuelvas problemas y que veas oportunidades que ellos aún no han visto.” Según él, eso requiere escuchar bien y tener el coraje de actuar rápidamente, para que Wecovi esté siempre un paso por delante.
Si quieres que las personas acompañen el cambio, tienes que mostrarles el porqué.
Henk Toering
Liderazgo con una visión hacia el futuro
La transición en la que se encuentra Wecovi exige un liderazgo que aporte dirección e inspiración. Para Henk, esto significa mantener el rumbo, aportar energía y hacer que las personas entiendan el porqué de cada paso. “Si quieres que las personas acompañen el cambio, tienes que mostrarles el porqué. Debes creer tú mismo en ello y dar el ejemplo.”
Esa forma de liderar también es la base de su visión de futuro. Dentro de tres años, Henk imagina una Wecovi que no solo cumpla lo prometido, sino que también sea vista como un socio inspirador para los clientes. Una organización que transmita tranquilidad, ofrezca placer en el trabajo y valore las relaciones a largo plazo. “Quiero que, para entonces, nuestros valores fundamentales no solo sean visibles en lo que hacemos, sino también palpables para todos los que trabajan con nosotros.”